مقدمه

انسانها از اولين لحظه حيات تا آخرين دم زندگي در تلاش و حركت اند .

عده اي در پي نان و گروهي در انديشه نام فعاليت مي كنند . بعضي از مردم در جستجوي تحقق ارزشها و ترويج آنها و برخي به هر وسيله اي به دنبال تحقق آرزوهاي خود هستند و گروهي نيز مجموعه اي از خواسته ها را در كنار هم مي خواهند.

عده اي به دنيا آمده اند كه با زندگي قيمت پيدا كنند وتعداد كثيري در تلاشند كه به هر قيمتي زندگي كنند .

اما يك وجه مشترك در احوال همه آنها ملاحظه مي شود و آن " نياز " است .

جامه بشري اكنون بيش از هر زمان ديگر با كمبود منابع و نيازهاي متنوع مواجه است و تلاش مي كند با استفاده از منابع محدود موجود پاسخگوي قسمتي از نيازهاي نامحدودش باشد .

اگر اقتصاد بررسي چگونگي رفع نيازهاي نامحدود با استفاده از منابع محدود باشد ؛ مديريت مجموعه اي از مهارتها و دانسته ها براي استفاده بهينه از منابع محدود موجود خواهد بود و بازار يابي علم تشخيص نياز و رفع آنها از طريق تبادل منابع است .

در اين ميان واژه تغيير واژه آشنايي است كه توام با فرصتها و تهديدهايي براي جوامع و زمينه هاي شغلي مختلف و گاهي عامل رشد و توسعه و زماني عامل نگراني و تحير و واماندگي مي شود .

بازاريابي "Marketing  "  واژاي است جا افتاده و مصطلح براي همه شركتها و سازمانهايي كه در صدد هستند بدون تسليم در برابر تغيير؛ حضوري آگاهانه در بازار داشته باشند .

بازار يابي براي هر نوع حركت آگاهانه و هدفمند در بازار ضرورت دارد . بازاري كه ديگر نه مرز مي شناسد و نه مشتري محدودي را در نظر دارد . جهاني شدن بازار " Globalization " پديده اي

است كه بتدريج چهره خود را نمايان مي سازد .

بازاريابي عبارت است از همه تلاش هاي نظامند براي شناخت نظام بازار و اقدام مناسب به انواع تقاضا ها با توجه به نظام ارزشي جامعه و هدفهاي سازمان .

از نظر فيليپ كاتلر؛ برجسته ترين صاحبنظر دراين رشته؛ بازاريابي عبارت است از : فعاليتي انساني در جهت ارضاي نيازها و خواسته ها از طريق فرآيند مبادله .

در اين مقاله ابتدا از ابعاد بازاريابي و مفاهيم اوليه آن به اختصار شروع كرده و به پيشينه تبليغات رسيده و بحث را با ابعاد مختلف تبليغ ادامه مي دهيم و در آخر درمورد اصل مطلب اين مقاله يعني مهمترين وظيفه مديريت بازاريابي در امر تبليغات يعني چگونگي تعيين بودجه تبليغات بحث را به پايان ميبريم.

لازم به ذكر است كه منابع تهيه اين مقاله به شرح ذيل است :

مديريت بازاريابي (نوشته دكتر احمد روستا و دكتر داور ونوس و دكتر عبدالحميد ابراهيمي)

مديريت تبليغات از ديد بازاريابي (مولف دكتر محمود محمديان)

تبليغات خلاق (نويسنده لوك سوليوان و ترجمه فرزاد مقدم )

آميخته هاي بازار يابي

بازاريابي داراي فرايندي است كه در چهار حوزه خلاصه مي شود و به 4P شهرت دارد كه عبارتنند از:

محصول            (Product)

قيمت                      (Price)

توزيع                     (Place)

ترويج        (Promotion )

پس مصرف كننده در كجاي اين فرمول قرار دارد؟ مي گويند : در(Promotion )

 تركيب عناصر آميخته ترفيع و تشويق

فعاليتهاي ترفيعي و تشويقي عبارتند از : تبليغات ، فروش حضوري ، روابط عمومي ، پيشبرد فروش و بازاريابي مستقيم وما دراين مقاله درباره تبليغات و مديريت آن بحث خواهيم كرد .

مديريت تبليغات از ديدگاه بازاريابي

تبليغات عبارت است از ارتباط  و معرفي غير شخصي محصول يا خدمات از طريق حامل هاي مختلف براي موسسات انتفاعي يا غير انتفاعي يا افرادي كه به نحوي در پيام مشخص شده اند.

تبليغ مقوله اي نيست كه چندان جديد باشد و مربوط به سالهاي اخير گردد ، بلكه ريشه در زندگي اجتماعي انسانها دارد (راسل ولين 1999)

تبليغات به شكل تدريجي مانند بسياري از رسوم  ديگر وارد تجارت و كسب و كار شد و رفته رفته توسعه يافت.

تبليغات در زمان قديم در مقايسه با تبليغات امروزي خيلي ساده بود ، با وجود اين هدف اساسي از آگهي همان بود كه امروزهم هست ، بدين معني كه منظور از آن ايجاد ارتباط براي دادن اطلاعات و ايده ها به گروهي از مردم كه موجب تغيير يا تقويت رفتار آنها بشود .

 تبليغات درزمان قديم

در زمان قديم تبليغات به سه صورت وجود داشت:

1)    علايم تجاري : افتخار و غروري كه استادكاران زمانهاي قديم داشتند ، آنها را تشويق مي كرد كه علامت مشخص از خودشان روي مصنوعاتشان مانند  كاسه و كوزه وجام ها و غيره بگذارند،همين امر موجب مي شد كه محصولات يكي از استادكاران بيشتر از بقيه مورد توجه قرار گيرد و بهتر به فروش برسد. امروزه نيز علامت تجاري وظيفه مهمي را در اقتصاد بازرگاني انجام مي دهد.

2)    نشانها و تبليغ روي ديوارها : وسيله ديگر تبليغات ، جملات و تساويري بود كه بروي سنگها و ديوارهاي جنب محلي كه اجناس مختلف به فروش ميرسيد ، نوشته مي شد و از كالاي مورد نظر تمجيد و تحسين مي نمود و تقريبا مانند تبليغات روي ديوارها و تابلوهاي بالاي مغازه هاي امروزي عمل مي كرد .

3)    جارچي ها ي شهر : جارجيها در شهر حركت مي كردند و زنگي داشتند كه ابتدا براي جلب توجه مردم آن را به صدا در مي آوردند، پس ازاين كه وقايع مهم و اخبار را مي گفتند ، يك پيام تبليغاتي از طرف كارفرماي خود كه ممكن بود صاحب يك مغازه يا يك كافه ويا يك تاجر با كارواني از كالاهاي مختلف باشد را براي مردم با آب و تاب بيان مي كردند.   

تبليغات در عصر حاضر

            سال 1450 يك  تاريخ  مهم  در  سابقه  تبليغات مي باشد زيرا در اين سال بود كه گوتنبرگ انجيل معروف خود را  به  چاپ  رسانيد  و  با روي  كار آمدن صنعت چاپ در واقع انقلاب عظيمي در تبليغات چاپي ايجاد شد .

اولين آگهي چاپ شده به زبان انگليسي در سال 1478 ظاهر گرديد. در آن سال ويليام كاكستون يك انگليسي كه پس ازگوتنبرگ از ايده او استفاده مي كرد  يك آگهي  چاپ  و پخش نمود كه در آن توجه خوانندگان را به خريد كتابي كه در باره قوانين مذهبي بود جلب مي كرد.

در اواسط قرن هفدهم روزنامه به وجود آمد. نشريه اي هفتگي به نام مركوريز Mercuries   در انگلستان در آن زمان منتشر شد . با به وجود آمدن  مطبوعات  ،  تبليغات به صورت جديدي براي اطلاع افراد با سواد رشد كرد و كم كم شروع به پيشرفت نمود .

در ابتدا آگهي هاي چاپ شده در مطبوعات فقط  جنبه اطلاع رساني داشت و بيشتر آگهي كنندگان در آن زمان وارد كنندگان اجناس  به انگلستان بودند  مثلا اولين آگهي معروف  قهوه  در  سال 1652 و شكلات در سال 1657 و چايي در سال 1658 در روزنامه چاپ گرديد.

اما اولين نشانه آگهي رقابتي را مي توان در سال  1710پيدا كرد كه در روزنامه تاتلر Tatler منتشر شد .

اين آگهي نه تنها خريداران را آگاه مي نمود كه  موضوع  كالاي آگهي شده چيست و از كجا مي توانند آن را خريداري نمايند ، بلكه كوشش مي نمود كه خوانندگان  را متقاعد سازد كه جنس او بر اجناس ديگران مزيت دارد و براي رسيدن به هدف خود ادعاهاي زيادي در باره كالاي خود نموده بود .

بعد ازآن كه راديو به وجود آمد آگهي ها فراگيرترشدند  زيرا تا آن زمان آگهي چاپي مخاطبين محدود به قشر باسواد جامعه را داشت.

هم زمان كشورهايي از جمله آمريكا و فرانسه فعاليتهاي مشابه انگلستان را در زمينه تبليغ انجام مي دادند .

با اختراع تلويزيون دنياي تبليغات دگرگوني قابل ملاحظه اي را شاهد بود.

پيشينه تبليغ در ايران   

            استفاده از آگهي در ايران به ادوار باستاني باز ميگردد و نخستين وسايل آگهي رساني نصب تابلو و جارچي ها بوده است .

در عهد قاجار آگهي حداقل سه نام داشته است : ابتدا اعلامنامه و اشتهار نامه كه قبول عامه نيفتاد و سپس اعلان نام گرفت .

اعلان كلمه عربي و مصدر باب افعال و به معناي آشكار كردن و علني ساختن است .

به دنبال تشكيل فرهنگستان ايران در سال 1314 واژه آگاهي جايگزين اعلان شد.

 اما  در سال  1315 سر پاسبان مختاري رئيس وقت اداره كل  شهرباني  طي  نامه اي از رياست وزرا  در خواست  كرد  كه  چون  كلمه  آگاهي  جهت  تامينات اداره كل شهرباني تعيين شده است ، مستدعي است امر فرمايد  به  كليه  وزارتخانه ها  و  دواير دولتي  دستور صادر  گردد  از استعمال  كلمه آگاهي  به جاي اعلان خودداري نمايند.

پس از اين نامه و دستور نخست وزير وقت واژه آگهي به جاي آگاهي تعيين شد.

نخستين  آگهي  كه  در مطبوعات عهد ناصري درج شد  به  سفارش يك تاجر فرنگي به نام موسيو روجياري است كه در شماره ششم روزنامه وقايع اتفاقيه مندرج است .

            كانون آگهي زيبا اولين موسسه تبليغاتي و آگهي در ايران بوده است كه انديشه تاسيس آن در سال 1316خورشيدي شكل گرفت و تا سال 1379 بيش از  530  كانون تبليغات فقط در تهران به وجود آمد كه غالبا  اعضاي آنها را  گرافيستها ،  كارگردانان ،  دانشجويان كامپيوتر تشكيل مي دهند و متاسفانه هنوز هم شركتهاي تبليغاتي به شكل غير حرفه اي به كار ادامه مي دهند .

در اينجا اين سئوال مهم شكل  مي گيرد  كه  اصولا چه كسي شايستگي و توانمندي لازم  براي اظهار نظر در خصوص تبليغات و درگير شدن در اين فرايند را دارد ؟ جايگاه تبليغات در سازمان كجاست ؟ استراتژي تبليغ چگونه تنظيم مي شود ؟

چهار عامل در تصميمات راجع به تركيب ترفيع

            يكي  از  مهمترين  وظايف  مديريت بازاريابي تعيين موثرترين تركيب ترفيعي است.

 چهار عامل در تصميمات مديريت راجع به تركيب ترفيع تاثير دارد كه عبارت است از :

1)    ميزان پول در دسترس : اين عامل تعيين كننده حقيقي تركيب ترفيع است و در واقع نحوه استفاده و تاثير و برتري هركدام از وسايل ترفيعي را مشخص مي سازد .

2)    چگونگي و ماهيت بازار : اين عامل در برگيرنده حوزه جغرافيايي بازار ميزان تمركز بازار و نوع مشتريان است كه بايد جزييات هركدام بررسي شود.

3)    ماهيت محصول : براي عرضه محصولات مصرفي از روشهاي مختلفي استفاده مي شود :

براي مثال در مورد محصولات مصرفي  ،  تركيب  ترفيع ممكن است تحت تاثير نكاتي از قبيل رفاه،نحوه خريد كردن و اختصاصي بودن محصول قرار گيرد و تبليغات حضوري و ويترينهاي نمايشي در آن نقش بسيا ر كمي  داشته  باشد  ام ا در  مورد  محصولات  صنعتي بيشتر بر فروش حضوري و شخصي تاكيد ميشود .

4)    چرخه عمر محصول : از آنجا كه هر محصول داراي منحني عمر خاصي است و معمولا مراحلي از قبيل معرفي ، رشد ، بلوغ و اشباع ، وافول را مي گذارند تصميمهاي مربوط به روش تركيب ترفيع و فعاليتهاي ترفيعي با توجه به مرحله اي كه محصول در آن قرار دارد اتخاذ مي شود .

براي مثال در مورد محصولي  كه  در مرحله  معرفي  قرار  دارد و مشتري از امتيازات آن آگاهي ندارد تركيب  ترفيع  بايد  در جهت  آگاهي دادن  به  مشتريان  و آموزش آنان  براي رفع نيازهاي و برآوردن خواسته ها يشان باشد ، معمولا تاكيد زياد بر فروش شخصي و حضوري براي عرضه محصول جديد يا ورود به بازارجديد لازم به نظر مي رسد .

            هنگام تهيه يك برنامه  تبليغاتي ،  مديريت  بازاريابي  بايد  در باره پنج مورد مهم تصميم بگيرد كه تحت عنوان 5M نيز معروف شده است .

اين 5 مورد عبارتند از :

1)   هدف  Mission

2)   پول   Money   

3)   پيام Message   

4)   رسانه Media 

5)   ارزيابي تبليغ Measurement    

تعيين هدف    Mission

هنگامي  كه  ندانيم  به  كجا مي خواهيم برويم چگونه مي توانيم تشخيص دهيم كه از چه وسيله اي براي رفتن استفاده كنيم ؟ ويا اساسا چگونه و چه وقت به مقصد مي رسيم ؟ الان در جهت درست قرار دارم؟ آيا بايد جهت حركتم را تصحيح كنم ؟ به چه مقدار بايد اين تصحيح انجام شود؟

اولين گام در تهيه يك برنامه تبليغاتي مشخص كردن اهداف تبليغات است .

اينگونه  تصميم ها غالبا تحت تاثير تصميم هاي قبلي درباره بازار هدف ،  تعيين  جايگاه  در بازار  و تركيب عناصر بازاريابي و چرخه عمر كالا قرار مي گيرد.

اهداف  تبليغاتي  را  مي توان  بر اساس  غرض  از تبليغات تعيين كرد .  غرض از انجام تبليغات ممكن است يكي از موارد زير باشد:

1-   آگاه كردن                    Informative Advertising

2-  متقاعد كردن            Persuasive Advertising

3-   يادآوري                      Reminding Advertising

          ◄   غير ممكن است  بدون  در نظر  گرفتن  اهداف تبليغ بتوان اثر بخشي آن را ارزيابي  كرد .

بايد اول مشخص شود كه هدف و منظور تبليغ چيست؟ تبليغ چه چيزي مي خواهد بگويد؟

تنظيم هدف تبليغات نيازمند دانش بازاريابي است و بايد درك كاملي از محصول ، كالا و خدمات و جايگاه آن را داشت.

بودجه بندي تبليغات ( پول Money  )

    واقعيت اين است كه اگر شركتي مي خواهد رشد كند راهي جز كاشت بذرهاي جديد ندارد. تنها فرق امروز با گذشته اين است كه بايد منابع خود را دقيق تر صرف نمود و در آن صرفه جويي نمايند.

( لوييس كاپلمن)

دومين M كه در بحث تبليغ مورد برسي قرار مي گيرد. پول تخصيص يافته يا بودجه است.

تصميم  درمورد اين كهچه مبلغي را براي تبليغ تخصيص دهيم يك تصميم دشوار، مهم و در عين حال تجاري است.

علت  اهميت  فوق العاده  آن اين است  كه  مي توان گفت  بودجه تبليغات ، تمامي فعاليتهاي تبليغاتي را تحت الشعاع خود قرار مي دهد و در مقياس وسيعتر مي توان گفت كه بر فعاليتهاي ارتباطي بازاريابي نيز تاثير به سزايي دارد.

در ساده ترين شكل ميتوان اظهار داشت صرف مبلغ  كم  بر روي تبليغات منجر مي شود كه شركت،بخشي از مخاطبان  و مشتريان خود را كه ممكن است خريدار محصولش باشند را از دست بدهند  و آنها را از محصول 

يا  هدف  تبليغاتي ،  بي خبر بگذارد  و يا  برعكس صرف مبلغ هنگفت بر روي تبليغات –  بيش از آنچه بايد صرف شود – موجب مي شود كه سود شركت تقليل يابد وبرخي از مبالغ كسب شده شركت به هدر رود. (راسل و لين1999).

در كشورمان پس از اينكه مديريت ، بودجه را بدون كار كارشناسي تعين كرد  از  كارشناسان  تبليغ  خواسته

 مي شود  كه متناسب با بودجه  تخصيص  يافته  تبليغات خود را طراحي كنند و كار خود را انجام دهند . اين روش  به آن  مي ماند  كه  اول به كسي  آچار بدهيم و بعد به او بگوييم دنبال پيچ و مهرها بگرد و آن را باز كن . اصل بر آن است كه ما اول پيچ  و مهره را بشناسيم  و ببينيم با چه آچاري باز مي شود  بعد متناسب با آن ،آچار را تهيه كنيم.

براي  تعين بودجه براي تبليغات  بايد  كار كارشناسي  بشود و كارشناسان  تبليغ بر روي آن نظر دهند. البته كارشناسان تبليغ نيز بايد با در نظر گرفتن محدوديتها و امكانات  سازمان ، بودجه  را طرح كند و متناسب با آن راهكار ارايه كند.

در  واقع  پس  از اينكه قدم  اول برداشته  شد و  هدف از تبليغات روشن گرديد و مشخص گرديد مي خواهيم تبليغ براي ما چه كاري انجام دهدبايد نسبت به تعيين بودجه تبليغاتي اقدام كنيم.

متخصصان  بازاريابي  چند  روش  عمده را  براي تعين بودجه در تبليغات مورد مطالعه قرار داده اند كه  در اينجا پنج روش تشريح مي شود ، دقت  سه روش اول ، پايين ودقت روش چهارم ، ميانه و دقت روش پنجم نسبتا بالاست و تو صيه مي شود كه جهت تخصيص  بودجه  براي تبليغات   بيشتر از  اين روش  اخير بهره گيري شو د. اين روشها به شرح زير است:

1-    روش در حد استطاعت

2-    روش درصدي از فروش

3-    روش رتبه بندي

4-    روش برابري با رقبا

5-    روش هدف و انجام كار

روش در حد استطاعت

بسياري از شركتها براي تعيين بودجه كل تبليغات خود از روش در حد استطاعت استفاده مي كنند.

اين  روش متاسفانه ، تاثير تبليغات را بر حجم فروش ، كاملا از نظر دور مي دارد . استفاده از اين روش به تخصيص  يك بودجه تبليغاتي نامعلوم  مي انجامد  ، و اين امر برنامه ريزي  بلند مدت را براي  بازار دشوار مي سازد. (كاتلر و آرمسترانگ، 2000)

روش در صدي از فروش

يعني  بودجه  تبليغات ايشان ، درصد مشخصي از فروش جاري  يا پيش بيني  فروش آنهاست  . نيز بودجه به صورت درصدي از قيمت فروش كالا تعيين مي شود  .  خودروسازي معمولا  در صد ثابتي از قيمت پيش بيني  شده  فروش  اتومبيل را به تبليغات اختصاص مي دهد  .  شركتهاي نفتي نيز در اين  كشور  بودجه تبليغاتي خود را بر اساس در صد ناچيزي از هر گالن  بنزيني  قرار مي دهند  كه  با  برچسب  آنها به فروش مي رسد . (كاتلر وآرمسترانگ،2000)

روش در صدي از فروش مزاياي چندي به همراه دارد  :  اول اينكه استفاده  از اين روش  بدان  معناست كه بودجه  تبليغات احتمالا بسته  " توانايي مالي"  شركت تغيير مي كند . اين روش همچنين اين امكان را براي مديريت به وجود مي آورد  كه  بين بودجه تبليغات ،  قيمت فروش  و سود هر واحد كالا ، رابطه اي  منطقي برقرار كند و بالاخره اينكه استفاده از اين روش ثبات رقابتي به دنبال دارد.

روش برابري با رقبا                                                                    

      دراين روش شركتها  بودجه  تبليغات خود  را برابر هزينه هايي قرار مي دهند  كه  رقبا  به اين امر اختصاص مي دهند .  بدين  شكل  كه اين شركتها  تبليغات رقباي خود را زير نظر مي گيرند ، يا  اينكه از اتحاديه هاي صنفي يا مجلات مربوطه برآوردهاي مربوط  به بودجه تبليغات صنعت را استخراج مي كنند. آنگاه بودجه خود را بر پايه ميانگين بودجه صنعت مربوطه تعيين مي كنند .

اين روش  به دو دليل قابل توجيه است :  نخست اينكه  بودجه  تبليغاتي رقبا، بيانگر منطق و خرد دروني

 صنعت مورد نظر است . دوم ، اختصاص مبلغي معادل مبلغ اختصاصي  بودجه تبليغاتي رقبا ، مانع جنگ تبليغاتي خواهد شد.

البته متاسفانه هيچ كدام از اين دلايل از اعتبار كافي برخوردار نيستند.

شركتها با هم تفاوت بسياري دارند و به همين دليل نيازهاي  تبليغاتي آنان نمي تواند يكسان باشد  . به علاوه هيچ  مدركي  نيز وجود  ندارد كه ثابت كند اختصاص بودجه يكسان در يك صنعت خاص، مانع جنگ تبليغاتي در آن صنعت خواهد شد . ( كاتلر و آرمسترانگ، 2000)

روش رتبه بندي

اگر قيمت هر ميزان از رتبه بندي در ساعت مورد نظر مثلا در تلويزيون 50000 تومان باشد و ما بدانيم كه 30 بار اين تبليغ بايد نشان داده شود تا اثر مورد نظر را داشته باشد و لذا:

 1500000=30 * 50000        يك ميليون و پانصد هزارتومان بودجه تبليغات  تلويزيوني ما خواهد شد .

مزاياي اين روش  در اين است كه مديران  پيش بيني هاي خود را در مورد هزينه  تبليغ ، ميزان  در معرض بودن، خريد آزمايشي كالا و خريد مداوم را بة طور كلي بايد ذكر نمايند.

روش هدف و انجام كار

منطقي ترين روش تعيين بودجه ، روش هدف و انجام كار است . با استفاده از اين روش بازاريابان ، بودجه تبليغات خود را مطابق فرايند زير تعيين مي كنند.

1-    تعيين اهداف خاص.

2-    تعيين كارهايي كه انجام آن براي رسيدن به اين اهداف لازم است.

3-    برآورد هزينه مورد نياز براي انجام اين كارها. جمع اين هزينه ها همان بودجه تبليغات مورد نياز را بدست مي دهد.

     استفاده از روش  هدف  و  انجام كار  ،  اين امكان را در اختيار مديريت قرار مي دهد  كه درباره ارتباط  ميان مبلغ خرج شده  براي تبليغات و نتايج حاصل از تبليغات به ايده هايي  دست  يابد .  اما بايد توجه داشت كه اين دشوار ترين روش تعيين  بودجه نيز هست  چرا كه اغلب به آساني نمي توان  دانست كه چه  كارهاي خاصي چه ميزان نتايج خاصي را به دنبال دارد .

 براي مثال  ،  فرض  كنيد شركت سوني مي خواهد   در  يك   دوره  شش   ماهه  حدود 95% از خريداران بالقوه  خود را از  وجود  محصول  جديد   خود  آ گاه سازد  .  حال سئوال اين  است اين  شركت بايد  از چه پيامهاي خاص تبليغاتي و چه نوع از برنامه هاي رسانها براي دستيابي به اين هدف بهره جويد؟

و هزينه تهيه اين پيامها وبرنامه هاي رسانه اي  چقدر خواهد شد؟

با وجودي كه پاسخ به اين سوالها دشوار است ، مديريت شركت بايد پاسخهاي آنها را پيدا كند .

   مزيت اين روش اين است كه يك شركت ،  بودجه  تبليغات خود را مبتني برانتظاري معين ، تعيين مي كند كه از اين تبليغات دارد .            (كاتلر و آرمسترانگ،2000)

آموزش پرسنل يك سرمايه گذاري است

برگزاري كارگاههاي آموزش عملي بازاريابي و فروشندگي درمحل كار شما

مديريت محترم

    با سلام

منابع انساني نقش مهمي براي تحقق اهداف سازمانها ( شركت ها ، موسسات ، بنگاه ها و دفاتراقتصادي و تجاري ...) به شمار مي روند ، زيرا موفقيت هر سازمان در گرو هماهنگي نيروي انساني با ساير عوامل يعني سرمايه ، تكنولوژي ، مواد اوليه و اطلاعات است چون اين منابع به خودي خود و بدون نيروي انساني آموزش ديده و توانمند ، نمي تواند اهداف سازمان را تحقق بخشند .

 افزايش كارايي سازمانها در گرو افزايش كارايي و توانايي فردي منابع انساني است و افزايش توان منابع انساني در گرو آموزش و توسعه دانش و مهارت و ايجاد روحيه مناسب براي انجام موفقيت آميز مشاغل است .

  از طرفي ،آموزشي مي تواند باعث ايجاد و افزايش كارايي گردد كه هدفمند ، مداوم و پر محتوا بوده ، وتكنيك هايي را شامل باشد كه كاربردي بوده و موجب بالا رفتن روحيه و نشاط كاري و كيفيت و بهروري شود .

در اين خصوص عليرضا حاتمي متخصص در زمينه افزايش فروش و مربي انگيزش و توسعه توانايي هاي فردي با سالها تجربه و آموزش در سازمان ها و وزارتخانه ها ، جهت برگزاري كارگاه هاي زير و همكاري با آن موسسه اعلام آمادگي مي نمايد .   

امروزه ، عده اي به وسيله يك توپ چهل تيكه ميليونرمي شوند چون تكنيك ها و راهكاري آن را مي دانند ، شما چطور؟

كارگاه ها به صورت 100% عملي وكاربردي است و شامل :

1) اصول بازاريابي حرفه اي : آنچه هر فرد موفق در زمينه تجارت و توليد بايد بداند ، چه چيزهايي را بايد توليد كرد ؟ چه چيزهايي را بايد بفروشيم ؟ چه چيزهايي را مي توان وارد كرد ؟ چگونه مي توان يك سفر گردشگري را سود آور كرد؟ .......

2) تكنيك ها و روش هاي نوين فروشندگي : انگيزه هاي خريد مشتريان را چگونه كشف نماييم ، چگونه به تصميم گيري مشتري كمك كنيم و آن را به سمت خريد هدايت نماييم ، هفت مرحله تضميني موفقيت در فروش ، سولات كليدي كه موجب خريد مشتري از شما مي شود......

3) هدف گذاري و برنامه ريزي فروش و بازاريابي : نقشه موفقيت كسب و كار خود را طراحي كنيد تا فرصت ها را بهتر شناسايي و از بحرانها پيشگيري نمايد.........

4) آموزش استراتژي هاي نوين و سياست هاي موفقيت در بازارهاي امروزي

5) ارتباط موثر و شيوه هاي جذابيت : چگونه ظرف يك دقيقه تاثير فوق العاده و ماندگار بر روي مخاطب بگذاريم تا مشتري دايمي كالا و خدمات ما شود.........

6) چگونه يك تيم فروش و بازاريابي را تشكيل و سازماندهي و هدايت نماييم : رهبران فروش و مديران توانمند چه رازهايي را دارند كه تبديل به يك ليدر در بازارهاي جهاني مي شوند؟.......

7) روشهاي فروش محصول و خدمات در زمان ركود و بحران

8) تكنيك هاي خلاقيت و معجزه آن در مديريت و بازاريابي و فروش

9) اعتماد به نفس ، ازبين بردن ترس ( سرمايه هاي پنهان )

موفقيت روزافزون شما را از خداوند منان خواهانم

عليرضا حاتمي

09121076693

منظور از جذابيت فرم مو يا آرايش صورت نيست .

براي جذاب بودن نياز به جراحي و تغيير چهره نيست.

جذابيت نيرويي قوي است كه بسيار فراتر از وضعيت ظاهر است . البته تميز و مرتب و آراسته بودن به جذابيت كمك مي كند اما الزاما موجب جذابيت نمي شود.

آيا جذابيت مادرزادي و ذاتي است ؟ ويا آنرا با تمرين مي توان كسب كرد؟

آيا مي بايست براي جذاب بودن از علم ژنتيك استفاده نمود و ژن جذابيت را در خود بوجود آورد ؟

تحقيقات و بررسي تعداد زيادي از افراد واقعا جذاب به نتيجه رسيده اند كه جذابيت يك مهارت و دانش است مربوط به علم روابط وارتباطات انساني كه علوم ديگري از جمله فروشندگي و بازاريابي و مديريت و ..... را تحت تاثير قرار مي دهد و كاملا اكتسابي است .

نتيجه : جذابيت را مي توان با تمرين و تكنيك هاي خاصي در خود ايجاد نمود.

تمرين : اين باور را در خود ايجاد نماييد كه شما هم مي توانيد از نعمت و قدرت جذابيت بهرمند شويد و ميزان كشش و جذابيت را در خود افزايش دهيد زيرا جذابيت حد و مرزي ندارد.

قانونهاي برايان تريسي 

 براي هر علتي معلولي هست ، و براي هر معلولي ، علت يا علت هاي بخصوصي  وجود دارد  چه از آنها اطلاع داشته باشيد چه نداشته باشيد . 

 چيزي به اسم اتفاق وجود ندارد. در زندگي هر كاري را بخواهيد مي توانيد انجام دهيد به شرط آنكه : 

2 : همان كاري را بكنيد كه كساني كه در اين راه موفق شده اند انجام داده اند  

فعاليت و تلاش ما  آموزش هاي لازم جهت دستيابي به اين دو شرط     ميباشد . 

 با توفيق از خداوند منان 

قانونهاي برايان تريسي 

 براي هر علتي معلولي هست ، و براي هر معلولي ، علت يا علت هاي بخصوصي  وجود دارد  چه از آنها اطلاع داشته باشيد چه نداشته باشيد . 

 چيزي به اسم اتفاق وجود ندارد. در زندگي هر كاري را بخواهيد مي توانيد انجام دهيد به شرط آنكه : 

2 : همان كاري را بكنيد كه كساني كه در اين راه موفق شده اند انجام داده اند  

فعاليت و تلاش ما  آموزش هاي لازم جهت دستيابي به اين دو شرط     ميباشد . 

 با توفيق از خداوند منان